Faaborg-Midtfyn Municipality

    agenda-11-ibiz-700x300px

    Ringe strengthens shopping experience through technology in an IBIZ-project

    Faaborg-Midtfyn Municipality is participating in IBIZ TechLab’s research project, which puts focus on shopping experience in the town of Ringe. Using sensors that are strategically located in streets and shops, customers are tracked as they move through the town. This generates opportunities for new exciting initiatives, to boost the trade and make Ringe an attractive town to shop in.

    By Nanna Bastved

    Still more retail stores in the smaller towns of Denmark are closing down due to too few shoppers, which is the result of larger towns and cities attracting the shoppers. But how can we reverse this trend, and improve the commercial life of smaller towns? This is something IBIZ TechLab is examining in a research project. IBIZ TechLab has invited Faaborg-Midtfyn Municipality to join the research project, where they investigate how the shops of Ringe can strengthened their attractiveness through technology.

    “We wanted to be involved in the project to test out how we can get more people to take notice of the shops in Ringe. The project gives us the opportunity to identify the customer pattern in Ringe – where do people walk. We had some ideas about it, but now we will get concrete knowledge about what works and what doesn’t work,” says Hanne Raunsmed Andersen, Project Manager at Faaborg-Midtfyn Municipality.

    Sensors track the patterns of movement

    To find out how people move around in the town of Ringe, the IBIZ TechLab team has installed WiFi sensors in lampposts around the town, to map people’s movements. Tøjexperten – a shop selling menswear – was chosen as trial store. Motion sensors have been installed in the store, tracking how many customers visit the store, and how they move around inside the store during their visit. In addition, RFID tags have been inserted in a selection of trousers, which provides the customers with additional information, when they try on the trousers.

    “It has been exciting to be part of the project. Even though we don’t yet know the results of the trial, we’re pleased that there has been an increasing focus on the shops in our town. The challenge is that Ringe is located between two large cities – Odense and Svendborg – that attract the shoppers. Even so, we’ve managed to boost the trade here in Ringe. I like to say that we’re like the bumblebee, who shouldn’t be able to fly, but fly anyway,” says Jesper Schmidt Larsen, Tøjeksperten’s Store Manager and chairman of Ringe Trade Association.

    Smart floor makes people jump

    To attract potential visitors to Ringe’s shops, the project group has involved Midtfyn’s Leisure Centre, which is the cultural hub of Ringe. Every year, 500,000 visitors use the leisure centre, whose facilities include a swimming pool, sports halls, and a fitness centre. The aim was to channel some of these people down to Ringe’s shops. The IBIZ project team has set up a ‘smart floor’, that encouraging people to jump around on images on the floor, to participate in quizzes and draws, and to learn more about the local stores, and thus increase their desire to take a stroll through the town.

    “It is a pleasure being part of the project. A lot of the centre’s visitors think that it’s great to participate and fun to jump around and press the panels on the floor – especially the kids and young adults,” says Rune Bille, Centre Manager at Midtfyn’s Leisure Centre.

    Focus on customer experience

    All the installed sensors are part of an Internet of Things (IoT) network, which is based on the ODIN platform. DELTA’s IdemoLab team has created the ODIN platform, which is a prototyping tool for designing IoT ecosystems, where you can test your IoT idea and find out what to integrate into your IoT solution. The tool is ideal for rapid prototyping of IoT systems, where the design process is helped to rapidly move from concept to specific solution.

    The data collected via the sensors, is gather in the ODIN platform for further analysis of the shoppers’ pattern of movement. This knowledge can be used by the shops to attract visitors and create better customer experiences.

    “The great thing is, that now we will get concrete data about movement patterns, which will enable us to take better decisions” says Rune Bille.

    Proud citizens and increased awareness about the town

    Rune Bille, Hanne Raunsmed, and Jesper Schmidt Larsen are all pleased that the IBIZ-project has increased the awareness and interest in the town of Ringe, which now only has four empty stores left.

    “The town has come under a lot of focus – which makes the citizens proud to be part of the project. Many people come to us and ask what the project is about. It’s fun to see their reaction when they learn about the project. People think it’s exciting and they’re proud that Ringe is part of a research project,” says Rune Bille.

    “The project has really increased the awareness of the town via the media, and also internally within the town, where the trade community and citizens have shown a lot of interest and support,” says Hanne Raunsmed.

    Spreading like ripples in pond

    Even though the IBIZ project has not yet ended, it has already had a positive effect, which spreads like ripples in a pond, including a new culture club and several proposals from citizens of ideas to improve the shopping experience. In addition, the municipality has allocated resources to a project, focusing on putting up signs to make it easier and more manageable for people to find their way around town.

    The next step for the municipality, is to ensure that the project continues its positive development. Already now, they consider trying out the concept in other towns within the municipality.

    Background information

    The case in Ringe is an IBIZ TechLab activity, and is part of the IBIZ Project, which is a performance contract supported by the Danish Agency for Science, Technology and Innovation. The IBIZ project is a collaboration between DELTA, the Technological Institute, Alexandra Institute, and Business Academy Aarhus, examining how technology can be implemented in retail stores to create better customer experiences. The project runs until the end of 2018, where three similar cases will be carried out, testing how technology can strengthen the trade and service SMEs. IBIZ-Center is currently seeking new cases. To learn more , visit www.ibiztechlab.dk på dansk.

    Read more


    DANISH VERSION

    agenda-11-ibiz-700x300px

    Ringe styrker butikslivet gennem teknologi i IBIZ-projekt

    Faaborg-Midtfyn Kommune er med i IBIZ TechLabs forskningsprojekt, som sætter fokus på handelslivet i Ringe by. Via sensorer, der er strategisk opsat i gader og butikker, trackes kundernes færden i byen. Det giver anledning til nye spændende tiltag til at sætte gang i forretningslivet og gøre Ringe til en attraktiv by at handle i.

    Af Nanna Bastved

    Mange mindre byer i Danmark er truet af butiksdød og mangel på handlende, fordi de større byer har større tiltrækningskraft. Men hvordan kan man vende den trend rundt og øge handelslivet i de mindre byer? Det er noget, som IBIZ TechLab undersøger i et forskningsprojekt. IBIZ TechLab har inviteret Faaborg-Midtfyn Kommune med i forskningsprojektet, hvor der bliver kigget på, hvordan man gennem teknologi kan styrke butikslivet i Ringe by.

    ”Vi ønskede at være med i projektet for at få afprøvet, hvordan vi kan få flere til at få øjnene op for butikkerne i Ringe. Projektet giver os mulighed for at afdække kundemønstret i Ringe – hvilke veje folk går. Vi havde nogle gisninger om det, men nu får vi konkret viden om, hvad der virker og ikke virker,” fortæller Hanne Raunsmed Andersen, projektleder, Faaborg-Midtfyn Kommune.

    Sensorer tracker bevægelsesmønstre

    For at blive klogere på, hvordan folk færdes i Ringe by, har IBIZ TechLab forsøgsvis opsat wifi-sensorer i lygtepæle rundt om i byen til at kortlægge kundetrafikken. Tøjeksperten er udvalgt som forsøgsbutik. I butikken er der opsat bevægelsessensorer, som tracker, hvor mange kunder, der besøger butikken, og hvordan kunderne bevæger sig rundt inde i butikken under deres besøg. Desuden er der indsat RFID-tags i et udvalg af bukser, som giver kunderne supplerende information, når de prøver bukserne.

    ”Det har været spændende at være med i projektet. Selv om vi endnu ikke kender resultaterne af forsøget, er vi glade for, at det er kommet fokus på handlen i vores by. Vores store udfordring er, at Ringe ligger midt mellem to store byer – Odense og Svendborg – som trækker folk til sig. Alligevel har vi formået at få sat skub i handelslivet her i Ringe. Jeg plejer at sige, at vi er ligesom brumbassen, der ikke burde kunne flyve, men gør det alligevel,” siger Jesper Schmidt Larsen, butiksbestyrer i Tøjeksperten og også formand for Ringe Handelsstandsforening.

    Intelligent gulv får folk til at hoppe

    For at få fat i potentielle besøgende til butikkerne har projektgruppen involveret Midtfyns Fritidscenter, som er Ringes kulturelle knudepunkt. Hvert år tager 500.000 hænder i dørhåndtaget til fritidscentret, som blandt andet huser svømmehal, sportshaller og fitnesscenter. Ønsket var at få kanaliseret nogle af disse besøgende ned i Ringes butikker. I IBIZ-projektet er der opstillet et ’intelligent gulv’, hvor borgerne via images på gulvet kan hoppe rundt, deltage i quiz og lodtrækninger samt høre mere om de lokale butikker og derved øge lysten til at slå et smut forbi byen.

    ”Det er en fornøjelse at være med i projektet. Der er mange af centrets besøgende, der synes det er spændende at deltage og sjovt at hoppe rundt og trykke på pladerne på gulvet – specielt børn og de lidt ældre.” siger Rune Bille, centerleder i Midtfyns Fritidscenter.

    Fokus på kundeoplevelsen

    Alle de opsatte sensorer indgår i et Internet of Things (IoT)-netværk, som er bygget op omkring platformen ODIN. DELTA’s IdemoLab-team har udarbejdet ODIN-platformen, der er et prototypeværktøj til design af IoT-økosystemer, hvor man kan afprøve sin IoT-idé og finde ud af, hvad man skal bygge ind i sin IoT-løsning. Værktøjet er specielt egnet til rapid prototyping af IoT-systemer, hvor design processen hjælpes hurtigt fra idé til konkret løsning.

    De data, som indsamles via sensorerne, bliver opsamlet af ODIN med henblik på videre analyse af bevægelsesmønstrene. Denne viden kan bruges af detailhandlen til at tiltrække besøgende og skabe bedre kundeoplevelser.

    ”Det gode er, at vi nu får faktuelle oplysninger om bevægelsesmønstre, som vi kan træffe bedre beslutninger ud fra,” fortæller Rune Bille.

    Stolte borgere og øget opmærksomhed på byen

    Både Rune Bille, Hanne Raunsmed og Jesper Schmidt Larsen glæder sig over, at IBIZ-projektet har øget opmærksomheden og interessen for Ringe by, som nu kun har 4 tomme butikker tilbage.

    ”Der er kommet større fokus på byen – noget der giver en stolthed blandt borgerne over at være med i projektet. Vi har mange folk, der spørger os, hvad projektet går ud på. Det er sjovt at se deres reaktion, når de hører om projektet. Folk synes, det er spændende og er stolte af, at Ringe er med i et forskningsprojekt,” fortæller Rune Bille.

    ”Projektet har i den grad øget opmærksomheden på byen via medierne og også internt i byen, hvor både handelslivet og borgene har udvist stor interesse og opbakning,” siger Hanne Raunsmed.

    Breder sig som ringe i vandet

    Selv om IBIZ-projektet ikke er afsluttet endnu, har det en positiv effekt på byen og breder sig som ringe i vandet, bl.a. en ny kulturklub og flere forslag fra borgerne om forretningstiltag, der kan øge købsoplevelsen. Desuden har kommunen afsat midler til et skiltningsprojekt med fokus på at opsætte skilte, som gør det lettere og mere overskueligt at finde rundt i byen.

    Næste skridt for kommunen er at få projektet til at leve videre og fortsætte sin positive udvikling. Men allerede nu har de planer om at prøve konceptet i andre byer i kommunen.

    Baggrundsinfo

    Casen i Ringe er en IBIZ TechLab-aktivitet og indgår i IBIZ-projektet, som er en resultatkontrakt støttet af Styrelsen for Forsknings- og Innovation. IBiZ-projektet er et samarbejde mellem DELTA (der fra 2017 er en del af FORCE Technology), Teknologisk Institut, Alexandra Instituttet og Erhvervsakademi Aarhus, hvor man undersøger, hvordan teknologi kan implementeres i detailhandlen med henblik på at skabe bedre kundeoplevelser. Projektet kører indtil udgangen af 2018, hvor tre lignende cases om styrkelse af handel og service SMV’ere gennem teknologi vil blive eksekveret. IBIZ Center søger lige nu nye cases. Besøg www.ibiztechlab.dk og få mere info.

    Læs mere

    This is a unique website which will require a more modern browser to work! Please upgrade today!